Términos y condiciones
Te damos la bienvenida a Magia Animal!
Nos encanta que estés acá y que elijas nuestros accesorios y objetos para acompañar tus intenciones.
Para que tu experiencia de compra sea clara y disfrutes de tu Magia desde el primer momento, te invitamos a leer nuestros términos y condiciones. Acá vas a encontrar información sobre los productos, las compras, los pagos, los envíos, los cambios y las devoluciones.
Al realizar una compra en nuestra tienda online, aceptás las condiciones de contratación informadas, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la legislación vigente.
1. Nuestros productos e imágenes
En Magia Animal creamos, seleccionamos e intervenimos accesorios y objetos con intención, muchos de ellos elaborados artesanalmente y con materiales naturales.
Las fotografías publicadas en nuestra tienda online son ilustrativas y buscan mostrar los productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color, forma, tamaño, textura o terminación, especialmente en las piezas artesanales y en los productos que contienen cristales y otros elementos naturales.
Cada cristal y cada pieza tienen características propias, por lo que pueden presentar diferencias respecto de las imágenes publicadas.
Estas particularidades forman parte de la naturaleza de los materiales y del trabajo artesanal. No obstante, el producto entregado deberá corresponder con las características esenciales de lo ofrecido y con la descripción de la publicación.
Si tenés dudas sobre un producto, sus medidas, materiales o características, escribinos antes de realizar tu compra. ¡Estamos para ayudarte!
2. Disponibilidad de los productos
Los productos publicados en nuestra tienda online se ofrecen para la venta según la disponibilidad de stock.
Trabajamos con piezas artesanales y productos que, en ocasiones, requieren preparación o terminaciones adicionales. Por eso, el plazo de preparación contempla también la verificación de la disponibilidad de los artículos elegidos.
Si excepcionalmente alguno de los productos de tu pedido no estuviera disponible, nos pondremos en contacto con vos para informarte y acordar cómo proceder, respetando tus derechos como consumidora o consumidor.
3. Compras y medios de pago
Las compras se realizan a través de nuestra tienda online, siguiendo los pasos indicados en el sitio.
Antes de confirmar tu pedido, te recomendamos verificar los productos seleccionados, las cantidades, los datos de contacto, la dirección de entrega y el importe final.
Los medios de pago disponibles, sus condiciones y las promociones vigentes se informan en la tienda durante el proceso de compra.
La compra se considera confirmada una vez cumplidos los pasos de contratación y acreditado el pago correspondiente, según el medio elegido.
Si necesitás ayuda durante el proceso de compra, podés comunicarte con nosotras a través de nuestros canales de contacto.
4. Preparación de los pedidos
El plazo habitual de preparación de los pedidos es de 3 a 5 días hábiles.
Este período corresponde al tiempo necesario para verificar la disponibilidad, preparar los productos y acondicionar el paquete antes de su despacho o entrega.
El plazo de preparación es independiente del tiempo de transporte del correo.
Si surgiera alguna situación excepcional que pudiera afectar el plazo informado, nos comunicaremos con vos para brindarte la información correspondiente.
5. Envíos y entregas
Actualmente, realizamos envíos a través de Correo Argentino.
Las opciones disponibles, los costos y las condiciones de envío se informan durante el proceso de compra.
Una vez despachado el pedido, el tiempo de transporte depende del operador logístico, del destino y de las condiciones de su servicio. Los plazos estimados de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a la operación habitual.
Magia Animal te brindará acompañamiento ante consultas o inconvenientes relacionados con el envío, sin perjuicio de las responsabilidades que nos corresponden como comercio.
Es importante que verifiques que los datos de entrega ingresados al realizar la compra sean correctos y estén completos.
Si el paquete no pudiera entregarse por ausencia del destinatario, datos incorrectos u otra circunstancia relacionada con la entrega, nos pondremos en contacto para evaluar cómo proceder. Los posibles costos adicionales se informarán antes de coordinar una nueva entrega, cuando corresponda.
Si recibís un paquete con daños visibles o detectás algún inconveniente con tu pedido, te pedimos que nos contactes lo antes posible para poder ayudarte.
6. Puntos de retiro
Magia Animal no cuenta con un local físico de atención al público.
Además de los envíos a domicilio, ofrecemos puntos de retiro habilitados, cuyas ubicaciones y condiciones se informan en nuestra tienda online o a través de nuestros canales de contacto.
Los retiros se realizan una vez acreditado el pago y coordinada la disponibilidad del pedido.
No se reciben pagos en los puntos de retiro. Si necesitás conocer las opciones de pago disponibles, podés consultarlas antes de finalizar tu compra.
7. Promociones, descuentos y beneficios
Las promociones, los descuentos y los beneficios ofrecidos por Magia Animal no son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cuando haya más de una promoción vigente, podrás acceder a la que corresponda según las condiciones de cada propuesta, sin combinar beneficios incompatibles.
Por ejemplo, si elegís una promoción de tres cuotas sin interés, no podrás combinarla con otro descuento o beneficio que se haya anunciado como no acumulable, como un descuento porcentual sobre el total de la compra o una promoción 3x2.
Las condiciones específicas, la vigencia y las modalidades de participación de cada promoción se informarán en su correspondiente publicación.
Los beneficios aplicables a una compra serán los que correspondan según las condiciones vigentes al momento de realizarla.
8. Cambios de productos
En Magia Animal queremos que disfrutes de tu compra. Por eso, ofrecemos la posibilidad de solicitar cambios dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra, siempre que se cumplan las condiciones de esta política.
Para solicitar un cambio, el producto deberá encontrarse en buen estado, sin daños atribuibles al uso, y conservar sus características originales.
Antes de realizar el envío o la entrega de un producto para cambio, es necesario contactarnos para coordinar el procedimiento.
La disponibilidad del producto elegido para el cambio estará sujeta al stock existente.
Los costos de traslado o envío correspondientes a los cambios voluntarios se informarán al momento de coordinar la gestión.
Esta política comercial de cambios no limita los derechos que te corresponden por ley, incluidos los relativos a productos defectuosos, incumplimientos de la oferta o devoluciones por arrepentimiento en compras a distancia.
9. Devoluciones y derecho de arrepentimiento
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online y te arrepentiste, podés ejercer el derecho de revocación de la compra dentro del plazo legal de 10 días corridos, de acuerdo con la normativa vigente y las condiciones aplicables.
El plazo se computa conforme a las reglas legales correspondientes a las compras a distancia.
El ejercicio de este derecho no está sujeto a la política comercial de cambios de 30 días y no puede condicionarse al cumplimiento de requisitos adicionales que restrinjan los derechos reconocidos por la ley.
Cuando corresponda, los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de arrepentimiento estarán a cargo del vendedor, conforme a la normativa aplicable.
Para solicitar una devolución o realizar una consulta, podés escribirnos a nuestro correo electrónico o comunicarte a través de nuestros canales de atención.
También podés utilizar el Botón de arrepentimiento disponible en nuestra tienda online.
10. Productos con fallas o inconvenientes
Si recibís un producto que presenta una falla, un defecto o características que no se corresponden con lo ofrecido, contactanos para que podamos evaluar la situación y brindarte una solución.
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal que corresponda según la legislación vigente.
Las pequeñas variaciones propias de los materiales naturales y de la elaboración artesanal, cuando hayan sido debidamente informadas y no afecten la conformidad del producto con lo ofrecido, deben distinguirse de los defectos o incumplimientos que puedan dar lugar a un reclamo.
Cada situación será evaluada de acuerdo con sus características y con los derechos que te asisten como consumidora o consumidor.
11. Cuidados y mantenimiento
Algunos accesorios y objetos requieren cuidados particulares debido a los materiales con los que están elaborados.
Para conservarlos en buenas condiciones, te recomendamos consultar nuestra sección Cuidados y mantenimiento, donde encontrarás información sobre su limpieza, conservación y uso.
Los daños ocasionados por un uso inadecuado, golpes, exposición a productos químicos o falta de cuidados pueden afectar la conservación de las piezas. La evaluación de cualquier reclamo se realizará teniendo en cuenta las características del producto y la normativa aplicable.
Si necesitás orientación sobre el cuidado de un accesorio o una pieza en particular, escribinos. ¡Con gusto te ayudaremos!
12. Privacidad y datos personales
Los datos que nos brindás durante el proceso de compra se utilizan para gestionar tu pedido, procesar el pago, coordinar la entrega y comunicarnos con vos cuando sea necesario.
El tratamiento de tus datos personales se realizará de acuerdo con la normativa vigente y con la política de privacidad que corresponda a nuestra tienda online.
Te recomendamos consultar esa política para conocer con mayor detalle cómo se gestionan tus datos y cuáles son tus derechos.
13. Consultas y atención al cliente
Tenés dudas sobre un producto, una compra, un envío o alguna de nuestras políticas?
¡No dudes en escribirnos! Nos encanta acompañarte y ayudarte a encontrar esa pieza especial para vos o para regalar.
Podés contactarnos por cualquiera de estos medios:
Email: [email protected]
Instagram: @magianimal
WhatsApp: podés escribirnos desde el botón de contacto disponible en nuestra web.
Siempre que necesites ayuda, estamos del otro lado para acompañarte.
Gracias por elegir Magia Animal y permitirnos ser parte de tu camino.
La energía también se viste.